Покупатель требует возврат денег и отказ от мебели из-за брака на диване - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №4587682
из г. Пермь
опубликован 09.08.2014, 15:30
опубликован 09.08.2014, 15:30
Я индивидуальный предприниматель, у меня мебельный салон, покупатель заказала диван и кресло в ткани какую она выбрала сама, мебель ей привезли все как полагается, прошло 3 месяца она пришла и сказала что на диване по шву разошлась ткань. У меня на мягкую мебель гарантия 12 месяцев, мы готовы ей исправить брак за счет фирмы изготовителей но она отказалась просит вернуть деньги и отказ от мебели. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" в данном случае Вы вправе отказать в возврате товара.
09.08.2014, 15:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Похожие вопросы
Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с мебелью - отвалилось дно-бельевого ящика у кресла и проблемы с тканью на диване - возможность возврата.
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Проблемы с доставкой и обменом мебели - Как заставить магазин решить вопрос?
Как отказаться от заказанного дивана, если ткань не подходит и продавец отказывается вернуть деньги?
Вопрос о возврате мягкой мебели из-за брака и возмещении стоимости доставки и сборки
Неудовлетворительное выполнение заказа - имеем ли право отказаться от мягкой мебели?
Предлагаемый заголовок - Продавцы салона мебели требуют доплаты после ошибки в расчете цены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут