Как получить возврат денежных средств за планшет с дефектом после неуспешной экспертизы?

Вопрос №4593516 из г. Спасск-Дальний
опубликован 10.08.2014, 17:27

Приобрела планшет с дефектом в пятницу, на следующий день муж заехал в магазин и сообщила недостатке (отключался внезапно при полном заряде батареи), сказали что возможно какое то интернет приложение не корректно загружено, предложили приехать в понедельник с планшетом и разобраться. Но он начал отключаться и при выключенном соединении с интернетом. В понедельник привезла его в магазин, продавец убедился в том что он выключается без причин и предложил отдать его на экспертизу. По истечению 20 дней пришел ответ что недостатков не обнаружено, но продавцы при передаче его мне так и не смогли его запустить, естественно я его забирать не стала. Сказали чтобы я написала претензию на имя начальника магазина о возврате денежных средств в связи с тем что недостатки не устранены, а они в свою очередь подтвердят что планшет не исправен. В течении дня обещали что этот вопрос решиться и они позвонят. Но пошли уже третьи сутки и тишина. Как в данном случае мне поступить чтобы безболезненно вернуть деньги? Планшетом я пользовалась всего два дня, по приемке на экспертизу он значится как новый, со всеми комплектующими.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

10.08.2014, 17:29

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация