Вопросы о правомерности действий магазина и возможных вариантах решения проблемы с неисправным телефоном.

Вопрос №4597748 из г. Уфа
опубликован 11.08.2014, 10:43

Хотел бы поинтересоваться у Вас, как мне поступить. Ситуация такова: 9.08.14 я приобрел телефон в салоне связи, при проверке недостатков не обнаружил. 10.08.14 перестал работать сенсор экрана — т.е. отказывался отвечать на нажатие на экран и кнопки. Брак заводской, т.к. аппаратом я практически не пользовался, не говоря уже о механическом воздействии (удары, падения). В этот же день вернул товар в магазин, продавец забрал его на экспертизу, сказав что она может занимать до 45 дней, только после этого они вынесут вердикт чья вина в неисправности. От ремонта я хочу отказаться (зачем мне телефон, который сломался не прослужив суток!), либо возврат денег, либо замена. Хотел бы узнать, насколько правомерны их действия, какой максимальный срок может занимать диагностика, в какой срок они обязаны вернуть мне деньги или поменять товар, обязаны ли мне предоставить аналогичный телефон на время диагностики? Какие шаги мне необходимо предпринять? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чулин Максим Александрович

Юрист Стерлитамак, стаж 3 годa

4.8 280 отзывов

Диагностика до 45 дней. Когда телефон придет то внимательно читайте Акт СЦ. Если там будет написано - заменено то-то или обновление ПО. то это ремонт. Не забирайте телефон, берите свой экземпляр акта и пишите пртензию на расторжение и возврат денег.

11.08.2014, 13:49

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о правомерности действий магазина и возможных вариантах решения проблемы с неисправным телефоном.

Похожие вопросы