Законность действий ИП при споре о цвете дверей и возможность возврата денег - аргументы и статьи закона

Вопрос №4597822 из г. Уфа
опубликован 11.08.2014, 10:51

Question

Я являюсь ип, принимаю заявки от покупателей на двери изготовленные по заказ. Заказчик заказал двери по образцу из каталога (форму, цвет, размер), внес предоплату 70% двери изготовили в срок, доставили клиенту и тут они заявили что цвет не тот. Привезли им все образцы сравнили, все сходится. Но клиент утверждает что его обманули все подменили. Мы пошли им на уступки, предложили выставить двери под реализацию. Прошло уже 3 месяца двери еще не продали. Клиент готовит документы в суд требуя вернуть деньги. Вопрос. Законно ли мы действуем? Если да, то на какие статьи нам ссылаться чтоб доказать правоту.

Демина Наталья Михайловна · Accepted Answer

Вы обязаны вернуть сумму предоплаты за вычетом понесенных расходов

Удалено · Answer

Статьи 309 и 310 ГК РФ. Читайте и пользуйтесь на здоровье)))

Шук Павел Семенович · Answer

Если СМОЖЕТЕ ДОКАЗАТЬ , что дверь изготовлена по ТРЕБОВАНИЯМ заказчика - ЗАКОННО

Солодкий Дмитрий Сергеевич · Answer

Нужно смотреть ваш договор. А лучше - найдите юриста)

Гвоздев Герман Вячеславович · Answer

если вы сможете доказать сто цвет дверей по каталогу и цвет дверей изготовленных под заказ идентичен - то у вас все нормально. на претензию необходимо подготовить мотивированный ответ. обращайтесь

Соболев Евгений Владиславович · Answer

Не зная всех обстоятельств дела и не видя договора как можно ответить на Ваш вопрос? 
Если предстоит суд, то конечно вам стоит очно проконсультироваться с адвокатом.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Зря приняли обратно-теперь придется деньги оттдавать-Вы действие признали обоснованность его претензии 
При расчете не забудьте взять расписку по правилам ст408 п.2 ГК РФ

Маракулина Нина Викторовна · Answer

смотрите ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (если у вас отношения с потребителем), там закреплена обязанность возвращать деньги за минусом расходов, как вам ранее коллега ответила. Я полагаю ,что вы нарушаете указанную статью. лучше договориться и закрепить свою договоренность письменно.

Если все-таки не потребитель - надо смотреть договор.

Законность действий ИП при споре о цвете дверей и возможность возврата денег - аргументы и статьи закона

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Вопрос возврата предоплаты при отказе клиента от школьной формы - какие права у нас и как решить эту ситуацию по закону?

Право на возврат металлической двери, заказанной клиентом, если она не подходит по размеру

Отказ клиента от индивидуального заказа металлической двери из-за несоответствия размеров

За дверь заплатили Договоренность была что цвет будет такой ка по каталогу.

Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей из-за несоответствия цвета мебели

Возможно ли отменить заказ на нестандартные двери, изготовленные индивидуально для клиента?

Отказ клиента от привезенного полотенцесушителя в цвете состаренная медь - обязаны ли мы принять товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59