Интернет-магазин отказывается принять ответственность за продажу поддельной гарнитуры

Вопрос №4609056 из г. Тольятти
опубликован 12.08.2014, 14:03

4 августа заказал гарнитуру (наушники) в интернет магазине, несколько менеджеров заверили меня, что продукция оригинальная и я сделал 2 аудиозаписи нашего разговора, где они это говорят. 8 августа мне пришла посылка, посмотреть мне её не разрешили, только после оплаты я посмотрел продукцию, и понял, что это подделка, а не оригинал, я сразу же позвонил в этот магазин, после чего они сказали, что будут рассматривать мою заявку в течение 3 дней, я позвонил им 11 числа они сказали, что она ещё рассматривается и сегодня или завтра скажут, я им звоню 12 числа (сегодня) они говорят, опять одно и то же, с руководством они соединять меня почему-то не могут, и юр. адрес регистрации с индексом тоже не говорят (так же есть аудиозапись) , я направил электронную жалобу, но я даже не знаю, тот ли вообще имеил. Наушники стоят 5290+1000 отправка=6290 вышло все. Подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карягина Кристина Юрьевна

Юрист Тольятти, стаж 5 лет

4.9 191 отзыв

Здравствуйте!

В соответствие с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленным характеристикам, то вам необходимо написать претензию к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, при отказе или не поступлении ответа в течение 10 дней - обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления обращайтесь.

12.08.2014, 17:07

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация