Интернет-магазин дал ложную информацию о товаре и отказывается полностью вернуть деньги - требуется компенсация

Вопрос №4621120 из г. Таганрог
опубликован 13.08.2014, 18:47

Интернет магазин, при заказе дал ложную информацию о наличии товара, сказав что он присутствует. После 100% оплаты два месяца длились поиски на складах. В итоге его не оказалось и выяснилось что он снят с производства. Они согласились вернуть деньги. Вот прошло еще более полугода. Они вернули часть - чуть больше половины. Еще около 11 000 р. они должны. На последний мой звонок был ответМы не знаем когда вернем деньги. Я потратил на телефонные переговоры с ними больше 3000 р. Я требую вернуть деньги за товар, за оплату телефонных переговоров и за моральный ущерб. Возможно это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ефремов Илья Александрович

Юрист Москва

4.9 397 отзывов

Составляете исковое заявление в суд о возврате уплаченной суммы за товар.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требование о возврате уплаченной суммы за товар вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования. Лучше чтобы у вас в суде было доказательство предъявления требований (например квитанция об отправке претензии заказным письмом почтой с описью вложения, или дубликат претензии с отметкой о вручении).

За каждый день просрочки после десяти дней вы вправе требовать неустойку 3% в день от уплаченной суммы. Также вы можете взыскать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 ЗоЗПП.

За телефонные разговоры можете требовать возмещение убытков на основании п. 4 ст. 12 ЗоЗПП

13.08.2014, 18:56

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация