Как защитить свои права после проблемы с заказом в интернет-магазине Сотмаркет

Вопрос №4635357 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.08.2014, 13:50

Сделал заказ в итнернет магазине Сотмаркет, в заказе было три товара, сразу оплатил через PayPal. Спустя примерно неделю мне пришло письмо что товар готов к отправке, но еще через несколько дней мне позвонили, сказали что один товар оказался бракованным и предложили заменить либо убрать его из заказа. Я отказался, мне предложили подождать новую партию товара, с чем я согласился. Однако, после прихода новой партии со мной вновь связались и сказали что цена изменилась. Естественно в большую сторону. Предложили доплатить либо отказаться, на что я ответил что они обязаны мне поставить оплаченный товар. В своей правоте я уверился когда нашел их публичную оферту (http://files.sotmarket.ru/agreements/10.pdf) и прочитал ее. Конкретно про мой случай говорится в пункте 4.6. После этого звонил им, пытался доказать, но они похоже ни в какую не хотят исполнять свои же правила. Теперь все затихло, со мной никто не связывается, не знаю что они там думают. Вопрос такой: что мне делать, сколько ждать, стоит ли идти в суд, насколько сложно будет его выиграть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Останин Геннадий Васильевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 877 отзывов

Вы можете обратится с жалобой в Ропотребнадзор и ли в Союз по защите прав потребителей. Если все документы в порядке то суд будет в вашу пользу, а о сложности, все зависит от ситуации.

15.08.2014, 13:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация