Проблема с заказанным телефоном - как вернуть деньги после получения бывшего употребления товара?
Вопрос №4635446
из г. Белгород
опубликован 15.08.2014, 14:05
опубликован 15.08.2014, 14:05
Да, дело в том что я заказал телефон на сумму 18000 рублей через интернет у девушки, оплатил доставку всё как положено, после прибытия на почте я вскрыл коробку и увидел, что телефон оказался в бывшем употреблении, то-есть: царапины возле камеры, плохо уложен комплект самого телефона, плохое звучание, и не снимает камера. Я сделал фотографии царапин на телефоне и отправил продавцу в интернет, попросив что бы обменяла мне товар, либо вернули деньги, я согласился даже оплатить обратную доставку, но продавец отказался принимать его обратно, сказав товар возврату не подлежит. Время с покупки телефона прошел 1 день. При себе я имею: переписку разговора с продавцом, чек на покупку данного товара, улицу где она проживает, ее телефонный номер и сам телефон. Подскажите куда мне обратиться и что мне теперь делать? Как мне вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Григорий Владимирович! В вашей ситуации, вам необходимо написать претензию с приложением и направить её продавцу, ссылаясь на ст.18 ЗоЗПП. Если в ответ поступит отрицательное решение, подавайте иск в суд о защите прав потребителей. Если у Вас возникнут трудности в решении Вашего вопроса, обращайтесь, обязательно помогу (есть успешный опыт работы по защите прав потребителей). С уважением, Алексей Иванович.
15.08.2014, 14:48
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
ПРЕТЕНЗИЯ продавцу - возврат товара.
Не возвращает - через суд
15.08.2014, 14:08
Юристы ОнЛайн: 103 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с плохим качеством камеры на купленном телефоне?
Проблема с заказанным телефоном - вернут ли деньги после возврата?
Как вернуть деньги после покупки у мошенников в интернет-магазине?
Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?
Разочарование после покупки - мои проблемы с возвратом б/у телефона от second
Что делать, если присланный телефон с наложенным платежом оказался поврежденным
Мошенничество с заказом - Как быть, если получила подделку вместо заказанного телефона и потеряла деньги?
Проблемы с камерой и формой телефона после ремонта - возможен ли возврат денег?
Написал, что номер посылки отправит чуть позже в связи с неудобством его написания через мобильное устройство.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут