Какие претензии и на основании каких нормативных документов, я могу предъявить.

Вопрос №46400 из г. Москва
опубликован 22.07.2002, 18:17

Очень прошу ответь на следующий вопрос. Моя машина была покрашена по гарантии, т.к. выявился заводской брак покраски. Покраска производилась в техцентре "Рольф" официального дилера "Мицубиси". Производилась покраска не всей машины, а отдельных деталей. В данный момент машина имеет неоднородную окрасу, что заметно на глаз. Машина на гарантии, обслуживается в этом же техцентре. Какие претензии и на основании каких нормативных документов, я могу предъявить. Готов воспользоваться услугами опытного юриста. Большое спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кравченко Евгений Владимирович

Юрист Москва, стаж 7 лет

5.0 7 отзывов

Уважаемый Илья!

В вашей ситуации Вам необходимо написать претензию на официального дилера "Мицубиси" компанию "Рольф", в которой следует изложить все обстоятельства вашей ситуации, срок выявления дефекта, условия при которых Вам произвели неоднородную окраску. Также в претензии неоходимо указать разумный срок, в течение которого компания Рольф должна произвести повторную покраску, либо в случае невозможности окраску кузова целиком. Ссылаться при этом необходимо на ст.29,30 закона О защите прав потребителей.

Если вам необходима дополнительная помощь, в том числе по проведению экспертизы качества покраски кузова пишите на kraft@beep.ru, оставьте Ваш телефон, я с удовольствием помогу.

25.07.2002, 15:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 18 часов

Казачков Данил Анатольевич

Юрист из города Тольятти, стаж 2 годa

1 отзыв

Приветствую!

Первоначально Вам следует доказать неоднородность покраски, с помошью экспертной организации или эксперта (с последующем документальным оформлением), после на основании документов подтверждающих тот факт, что на время гарантии Вы обратились в ''Рольф'' для докраски, то есть доказательства, что именно ''Рольф'' производила данную работу,,,

После следует написать претензию с указанием одного из нижеперечисленных оснований, указанных в ст. 29 Закон ''О защите прав потребителей'', Вы прикладываете документы подтверждающие Вашу взаимосвязь с ''Рольф'' и направляете в Рольф с отметкой на втором экземпляре факт приёма претензии,,, если по истечении сроков указанных в законе в зависимости от выдвигаемого требования непоследует обратной реакции, то тогда следует полавать в суд... и помните, что ''судья всегда в первую очередь потребитель''......

статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

...........помочь не смогу в связи с отдалённостью Вашего физического присутствия.

23.07.2002, 12:32

Спросить юриста