Какие претензии и на основании каких нормативных документов, я могу предъявить.

Приветствую!

Первоначально Вам следует доказать неоднородность покраски, с помошью экспертной организации или эксперта (с последующем документальным оформлением), после на основании документов подтверждающих тот факт, что на время гарантии Вы обратились в ''Рольф'' для докраски, то есть доказательства, что именно ''Рольф'' производила данную работу,,,

После следует написать претензию с указанием одного из нижеперечисленных оснований, указанных в ст. 29 Закон ''О защите прав потребителей'', Вы прикладываете документы подтверждающие Вашу взаимосвязь с ''Рольф'' и направляете в Рольф с отметкой на втором экземпляре факт приёма претензии,,, если по истечении сроков указанных в законе в зависимости от выдвигаемого требования непоследует обратной реакции, то тогда следует полавать в суд... и помните, что ''судья всегда в первую очередь потребитель''......

статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

...........помочь не смогу в связи с отдалённостью Вашего физического присутствия.