Как защитить свои права и вернуть деньги за неисправный смартфон, приобретенный через интернет-магазин
Вопрос №4653450
из г. Москва
опубликован 18.08.2014, 17:05
опубликован 18.08.2014, 17:05
Какие действия нам необходимо предпринять в нашей ситуации: Купили смартфон 11,08,2014 через интернет магазин, самовывозом забрали аппарат, на момент покупки при первом осмотре все было нормально. Спустя несколько дней аппарат начал глючить, пропадает сеть, пропадает интернет. При всем при этом функции эти работают, но аппарат глючит и временно они пропадают, устраняется танцем с бубном или же просто ждать пока у аппарата совесть проснется. Позвонили в магазин, хотим вернуть аппарат и забрать деньги. Интернет магазин ответил категорическим отказом заменить аппарат, или вернуть деньги. Подскажите пожалуйста как правильно провести с ними беседу, чтобы ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 26.1, отказаться от товара?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравсвуйте, Анна!
Подавайте претензию по ст.18 ЗОПП. Искренне желаю Вам решение Вашего вопроса.
18.08.2014, 19:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
82
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
684
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном Sony xa ultra - как вернуть деньги?
Проблемы с водой в смартфоне - пропадает заводская гарантия и сомнительное качество ремонта
Возвращается мой смартфон опят же вовремя с комментариями: НЕЗАРЯЖЕН был и я знаю, что меня обманули.
Вопрос о возможности возврата товара ненадлежащего качества и права покупателя
Проблемы смартфона Sony - выключение при разговоре, глюк при зарядке, пропадание сети
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон, ссылаясь на статью в законе о правах потребителей
Могу ли я вернуть смартфон в магазин, если обнаружила проблему с качеством звука?
Проблемы с возвратом смартфона - как решить ситуацию и получить обмен на другую модель
Проблема с микрофоном в новом телефоне - как вернуть деньги или обменять его в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут