Проблемы с доставкой и качеством дивана - что делать, если продавец отказывается принять претензию и не предоставляет юридический адрес?

20.07.2014, я заключила договор купли-продажи с компанией ООО «Ева-Л», находящейся по адресу: г. Казань, ул. Сибирский тракт, 34 «Мега-Мебель» на диван и внесла предоплату в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. В договоре был указан срок изготовления дивана 2-3 недели и доставка в течении 3-х дней после изготовления. 5.08.14 мне поступил звонок от директора ООО «Ева-Л» Чекрыжевой Е.Ю., которая сообщила, что диван изготовлен и можно оплачивать оставшуюся сумму. 6.08.2014 я приехала в магазин и внесла оставшуюся денежную сумму за диван в размере 8500 (восемь тысяч пятьсот) рублей. После чего мне сообщили, что доставка дивана будет в течении 3-х дней. В течении 3-х дней диван мне не привезли. По истечению 3-х дневного срока поставки дивана, мною были неоднократные звонки к директору ООО «Ева-Л» Чекрыжевой Е.Ю, которая сообщала, что доставка откладывается, из-за того, что не подошла наша очередь. 18.08.14 мне поступил звонок от Чекрыжевой Е.Ю, которая сообщила, что доставка дивана будет сегодня 18.08.14 в 20.30 и спросила нужен ли будет подъем и сборка, на что я сказала, что нужен и подъем и сборка, так же она мне сообщила, что за час до привоза дивана мне позвонит водитель. В 20.30 мы были на квартире и ждали привоза дивана, но звонков от водителя не было. Я позвонила сама на сотовый водителя, который сказал, что скоро подъедет. В итоге мне привезли диван в 22.15. Водитель выгрузил диван из машины, он не был упакован, часть дивана была накрыта полиэтиленовой плёнкой, другая часть не упакована вообще, подушки были сильно пыльными. Я задала вопрос водителю, почему диван не упакован, на что он ответил, что убрали упаковку, чтобы легче было нести. В итоге, когда диван занесли в подъезд, водитель попросил оплату за доставку, на что я сказала, что мне обещали подъём, водитель сказал, что он не в курсе. Я осмотрела диван и увидела на нём дефекты: царапины и дыры на обивки, я сказала об этом водителю, который стоял рядом, он развернулся, вышел из подъезда, сел в машину и уехал. Акт приёма-передачи мне никто не предоставил. Претензию продавец принимать не хочет, юр.адрес не указан. Что делать?