История эвакуации автомобиля - проблемы с документами и неясности в процессе

Вчера была эвакуирована машина. Отлучились, как обычно бывает минут на 10...Об этом узнали, позвонив по телефону... Документы все были в машине, которую увезли... Далее мы приехали на спецстоянку, там нам без проблем сказали, идите, забирайте что-хотите из машины... но машина то опечатана должна быть! Далее поехали в ГИББД, там на проходной КПП в окошке сказали, что машина наша эвакуирована... Сотрудник спросил с какого места забрали нашу машину... Не очень понятно, почему он у нас это спрашивал, ведь должен быть протокол о задержании ТС и акт о перемещении автомобиля на штрафстоянку со всеми необходимыми печатями и подписями. Далее выписали нам постановление на оплату штрафа за неправильную стоянку, опять же,я так поняла с наших слов... С этим постановлением помчались мы на спецстоянку... Там при попытке запроса каких-либо документов грубо послали к Собянину... При просьбе пойти осмотреть машину на выявление каких-либо дефектов при погрузке на эвакуатор, было предложено подписать акт, а затем пойти и самим отогнать машину куда-нибудь в сторонку и осматривать... Хочу заметить, что это в 2 часа ночи. Вообщем мрак полный. Сегодня позвонила в ГИБДД и спросила, где я все-таки могу получить протокол о перемещении ТС, сказали, что должны были выдать его сразу... Так вот вопрос напрашивается, а был ли он вообще...