Системный сбой в компании Билайн - отсутствие уведомлений и некорректная работа сервисов

29.07.2014-в компании Билайн был системный сбой. А именно, при оплате услуг со счёта номера телефона, деньги не снимались со счёта и приходилось делать повторные платежи. О том, что сервис работает некорректно никаких уведомлений от компании не поступало. Вечером мой баланс неожиданно стал равен-38000! С учетом того, что изначально было 4100 рублей.15.08.2014 компанией Билайн была произведена последняя отмена транзакций и возврат денежных средств, на общую сумму чуть более 18000 рублей.8080 рублей я оплатил на счёт телефона с терминала-те деньги, которые ошибочно были выведены на карты visa. Сейчас осталось-11500 рублей:3 перевода на номера Билайн и 2-за оплату развлекательных сервисов. Фактически, с 29.07.2014 по 15.08.2014-до последней отмены транзакции и возврата денег Билайном, мой номер телефона был заблокирован по причине обнуления баланса. Причина-некорректная работа сервисов компании Билайн от 29.07.2014 г, о чём компания ни коем образом не уведомила. В свою очередь, я предложил компании Билайн компромисс: я возвращаю в систему ошибочно выведеные деньги в размере 8080 рублей, а компания Билайн, в качестве компенсации за некачественное предоставление услуг в период с 29.07.2014 по 15.08.2014-погашает оставшийся минусовой баланс на моём номере. Компания Билайн отказывается. Что предпринять в данной ситуации?