Требования для возврата товара надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ

Вопрос №4665371 из г. Сосновый Бор
опубликован 20.08.2014, 07:26

Question

По какой статье РФ покупатель обязан предъявить документ государственного образца при оформлении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.
Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая НАДЕЖДА , г. Сосновый Бор !
На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА"   ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам  НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. 

Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки . 

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
 
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 
2)выплате вам неустойки; 
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи. 

Желаю вам удачи                                      Владимир Николаевич 
                                                                      г.Уфа 20.08. 2014г
                                                                      07:37 моск.

Требования для возврата товара надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Возврат продовольственных товаров - необходимость написания заявления и соответствующая статья в законе о правах потребителя

Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества?

Может ли продавец отказать покупателю в возврате под заказанной автозапчасти надлежащего качества?

Статьи

Возможность возврата продуктов питания - что говорит закон и практика ООО

Какой срок действует для возврата денег при покупке дистанционным способом и что гласит статья 261 ЗоЗПП?

Срок перевода денег за возврат товара на карту - сколько времени магазину требуется?

Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59