Опыт поломки ноутбука и проблемы с ремонтом - как правильно действовать?

Question

В марте 2014 г. у меня вышел из строя ноутбук. Я обратился в фирму, которая специализируется на ремонтах ПК. Они взяли ноутбук в ремонт, и выдали мне квитанцию. Через неделю мне сообщили, что произведена диагностика и требуется замена видеочипа. Ориентировочная стоимость 3500 руб. Я дал согласие на ремонт. И лишь в начале августа, т.е. спустя 4 месяца мне позвонили и сообщили что необходимая для ремонта, заказанная ими, деталь только пришла к ним, но она с браком, и предложили подождать еще. Я отказался и забрал ноутбук. Отвез в другую фирму, где его также взяли на ремонт. На следующий день позвонили и сказали, что его восстановление нецелесообразно, так как внутри много механических поломок, поломки по питанию, а некоторые детали и вовсе отсутствуют. Как мне поступить в такой ситуации?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Если на ноутбук не истек гарантийный срок то требуйте его замены или возврата денегСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока г

Опыт поломки ноутбука и проблемы с ремонтом - как правильно действовать?

Похожие вопросы

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь

Изменение стоимости ремонта телевизора - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?

Претензия к фирме-изготовителю - требование неустойки по гарантийному ремонту ноутбука

Спор о гарантии на ремонт детали автомобиля - Клиент требует компенсации в судебном порядке

Проблемы с ремонтом ноутбука - что делать, когда гарантийный ремонт не проводится и стоимость увеличивается

Могу ли я требовать бесплатную замену детали после ремонта в сервисном центре?

Ноутбук попал в сервисный центр, но вернулся без акта-приема и сломанным внутренним компонентом - что делать?

Неудачный ремонт телефона - как вернуть деньги за запасную деталь и выйти из ситуации

Проблемы с определением стоимости ремонта - Как разобраться в ценах сервисного центра Samsung

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59