Обязаны ли продавцы предоставить временную замену при ремонте поломанного планшета по гарантии?
Вопрос №4667551
из г. Суровикино
опубликован 20.08.2014, 12:21
опубликован 20.08.2014, 12:21
Купили планшет пол года назад. Сейчас сломался (перестал ловить интернет и на подзарядку не реагирует). Отнесли на ремонт по гарантии и попросили дать нам временную замену, т.к. они вроде как обязаны нам ее дать. Продавцы заявили, что если мы хотим замену, то мы обязаны написать заявление по этому поводу, и когда придет замена (и придет ли она вообще), то тогда они возьмут наш планшет на ремонт. Пока не придет временная замена, продавцы якобы не имеют права брать наш планшет на ремонт. Пришлось отдать на ремонт без временной замены. Правы ли в этом случае продавцы? Ущемлены ли наши права как потребителя? Правда ли они не имеют права брать наш планшет на ремонт, пока не пришлют временную замену?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 461 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 510
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок после первой замены - должна быть 12 месяцев или 3?
«Отказ от замены смартфона с интернетом по гарантии - правомерность действий»
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Проблемы с планшетом - требование замены на время проверки, отказ продавца и возможная замена на новый планшет. Что делать?
Проблемы с планшетом - гарантийный ремонт не решил проблему, отказ в бесплатной исправлении поломки
О роли экспертизы при замене окон в детском саду - точка зрения родительского комитета и интернет-ресурсы
Вопрос о возможности замены поломанного планшета на гарантии, после отказа сервисного центра во второй раз
Проблема с отсутствующим зарядным устройством - имеют ли магазины право отказать в замене неисправного планшета на новый?
Гарантии на не покупал в магазине - какие права имеет покупатель и каковы сроки замены товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут