Проблемы с программами и отсутствие обновлений - можно ли вернуть телефон и получить деньги обратно?

Вопрос №4680859 из г. Калязин
опубликован 21.08.2014, 22:20

Купила телефон, после нескольких месяцев оказалось, что некоторые программы, которые указаны на телефоне-не работают, и обновлений на него больше не будет, так можно ли его вернуть и забрать деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Громов Олег Александрович

Юрист Тверь, стаж 13 лет

4.8 78 отзывов

Добрый день!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Соответственное, если сбой в программном обеспечении не дает Вам возможности использовать мобильный телефон по его прямому назначению, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной Вами суммы.

Практически все продавцы не считают замену программного обеспечения (перепрошивку мобильных устройств) ремонтом. Однако практика (в том числе судебная практика, мнения сотрудников сервисных центров) показывает обратное.

В вашем случае необходимо разобраться что это за программы, почему не работают и имеют ли они влияние на работу самого мобильного телефона.

22.08.2014, 09:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация