Проблемы с бронированием - туристы требуют компенсацию за анулированный тур и официальное объяснение причин
Вопрос №4682057
из г. Новороссийск
опубликован 22.08.2014, 06:20
опубликован 22.08.2014, 06:20
Нужна срочно консультация. Туристы забронировали отель 10 августа, отель подтвердили. Туристы заплатили за тур. Но мы не успели его проплатить. Тур анулировали 13 августа. Мы сообщили туристам об этом 20 августа. Предложили либо перебронировать тур (но цена уже выше намного), либо забрать деньги. Вылет у туристов 12 октября. Они хотят проценты за использование деньгами за 10 дней. И требует официального письма по какой причине анулировали тур. Что нам грозит?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам грозит помимо уплаты неустойки уплата штрафа за нарушение закона о защите прав потребителей
22.08.2014, 10:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
74
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензии туриста - ошибка при бронировании отеля в туристическом агентстве
Проблема с неверным бронированием - турист грозится судом, несмотря на ясные доказательства
Как правильно подать претензию туристу, если номер отеля не соответствует бронированию?
Отказ туристов от забронированного тура - права и возможности турагента, вопрос об обращении в суд
Необходимо ли заключать дополнительное соглашение при аннулировании тура или достаточно заявления туриста?
Возможность агентству забрать договор при расторжении с клиентом и возврате денег
Судья просит уточнить исковые требования (с кого моральный вред, с кого материальный?) Чем лучше обосновать моральный вред?
Как предотвратить ситуацию overbooking в туризме и обезопасить себя от заселения в другой отель при прибытии в страну?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут