Сегодня в субботу во второй половине дня получила письмо , что решили вернуть....

Здравствуйте , У меня купили щенка в четверг,в этот же вечер я стала получать письма , текст которых меня навел на желание забрать щенка назад, что я и предложила новоиспеченым хозяевам щенка, Щенку 2 мес, привит по возрасту , шпиц померанец,Соответствует стандарту породы, без не достаков, привит по возрасту, девочка. модного сейчас окраса белокремовая, от привезенного мною из Кореи кобеля,моя гордость. и хорошей суки,В пятницу я снова предложила забрать щенка, и в четверг и в пятницу мне написали, что не хотят возвращать малышку. сегодня в субботу во второй половине дня получила письмо , что решили вернуть.... Я отказала трем реальным покупателям!! Вот претензии которыне мне предъявляют, она писает и какает везде- пеленку не знает совершенно, -у нее подтекают глаза, а эти коричневые бороздки потом не вымываются даже у взрослой собаки - она не кушает сухой корм я ей размачиваю и ломаю - все время чешит ушко -клеймо... -ушки лежат( если для выставки) -носик достаточно острый У меня складывается стойкое убеждение что мы здорово переплатили... Посоветуйте как мне сделать правильно, грамотно поступить? Девочка без недостатков, клеймо я предлогала им поставить после карантина, в ушко могла попасть вода когда я купала, я им это писала, они соглашались, сейчас когда я потеряла клиентов на щенка они хотят вернуть деньги.