Как решить проблему с банком Русский Стандарт и коллекторским агентством?

У меня возникла проблема с банком Русский Стандарт. Примерно 2007 году я брала кредит. Были просрочки, но я досрочно всё оплатила в 2008 году. Проходит 6 лет и мне начинают приходить смс с коллекторского агенства. Просят оплатить долг. Позвонила в это агенство мне сказали что передали в вышестоящее агенство и назвали сумму 34000 руб., так же сообщили что долг каждый день увеличивается. Сообщили только номер телефона в Москве, ни названия организации ни почты не сообщили. Спустя несколько часов мне позвонили с этого агенства сами и сказали что у меня долг 28000 руб. Я начала объяснять что оплатила кредит в 2008 году, но девушка в грубой форме спросила с меня справку о погашении задолженности, когда я ответила что у меня нет такой справки, она заявила следующее: На каком основании Вы тогда заявляете что оплатили кредит? Не стала продолжать этот бесполезный разговор и положила трубку. Каждый день мне названивают и присылают смс, о том чтобы я оплатила долг. Проблема ещё в том, что примерно года полтора назад все документы и квитанции об уплате я выкинула. Подскажите, пожалуйста, как мне быть, и что делать в этой ситуации? За ранее благодарна! С уважением Вяткина Татьяна.