Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Белгород, 03.09.2007, 12:18

Если в акте экспертизы будет написано что ремонту не подлежит-это приговор или как?

Вопрос №470717 из г. Белгород
опубликован 03.09.2007, 12:18
24.01.2005 мною был приобретен компьютер. 15.07.2007 произошел выход из строя системной платы (материнской) гарантия на которую даваемая фирмой ASUS 3 года. Я обратился в фирму продавец “РЕТ” г.Старый Оскол с целью устранения неисправности. После короткого осмотра мастер выдвинул предположение о выходе “южного моста” (который как в последствии выяснилось не имел защиты от статического напряжения и на подобных моделях часто выходил из строя то есть имеется на лицо ошибка в производстве), данную системную плату изъяли и выдали мне сохранную квитанцию, подмену сказали что обеспечить не могут потому что за последние 2 года компьютерный мир шагнул далеко в перед и подобной модели у них не имеется, я не стал настаивать. Через месяц невнятных ответов и многочисленных телефонных звонков в г. Воронеж где у них находится основной офис удалось выяснить что фирма ASUS признала свою вину и предлагает вернуть деньги поскольку системная плата ремонту не подлежит и предлагает 42$ доллара США вместо 85$ долларов США которые были заплачены за неё 24.01.2005. 1 вопрос: Почему мне пытаются вернуть только половину суммы вместо полной ее стоимости. Объясните пожалуйста правомерность такого шага. Да и хочу заметить что за эти 2 года компьютерная техника действительно настолько на столько шагнула вперед что из всех составляющих компьютера для дальнейшей эксплуатации к примеру с новой (современной) системной платой пригоден только жесткий диск. Остальные элементы такие как: процессор (6000 р.), видео карта (4000 р.) использованы на новой системной плате технически использованы быть не могут. То есть чистый ущерб 10000 р. Я бы не хотел бы заниматься “выдаиванием” денег, но сложившаяся ситуация заставляет меня прибегнуть к таким действиям, хотя я НАСТАИВАЮ на ремонте. 2 вопрос: Является ли невозможность использования выше указанных элементов причинением вреда моей собственности и имею ли я право требовать возмещения указанной суммы в размере 10000 р. 3 вопрос: Какие правовые акты и статьи из них являются основополагающими для “заставления” выполнить моё требование произвести гарантийный ремонт, а так же имеет ли право фирма “ASUS” отказать в нем сославшись на невозможность его проведения. Если в акте экспертизы будет написано что ремонту не подлежит-это приговор или как? В письме посланном фирме “ASUS” я попросил уточнить срок службы (не гарантийный) на системную плату ASUS P4P800X, а так же срок службы отдельных её элементов. В частности меня интересует срок службы южного моста, который и стал причиной поломки. В присланном ответе фирма ASUS указала срок службы всех элементом 3 года.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Артем!

Постараюсь ответить на все ваши вопросы!

1. Почему пытаются вернуть только половину суммы? Мне кажется по ст. 18 Закона... (соразмерное уменьшение покупной цены), хотя это выбор покупателя, но никак не продавца! Вообще то по Закону о защите прав потребителей, Вам должны вернуть всю сумму полностью...

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору требовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки;

- замены на товар другой марки.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества. (Это как раз относится к вашему вопросу по поводу возмещения убытков!). Также по поводу возмещения вреда ст. 14 Закона о защите прав потребителей.

3. Ссылки на нормативную базу я сделала... Фирма имеет право отказать в гарантийном ремонте, если экспертизой доказано, что товар ремонту не подлежит, но тогда вам должны вернуть деньги или заменитб на тот же или другой товар.

03.09.2007, 15:16
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 033 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 535 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 467 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Белгород

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских