Проблема с вышедшим из строя водонагревателем - какой срок гарантии считается действительным и как требовать возврат денег?

Вопрос №471700 из г. Москва
опубликован 06.09.2007, 15:26

Купил бытовой водонагреватель полтора года назад. Сегодня он вышел из строя (побежала вода), видимо прогнила стенка внутренней емкости. Хотя в инструкции написано, что ее внутренние стенки надежно защищены коррозиестойким покрытием. Так вот в инструкции завода написана гарантия на изделие 2 года. При покупке в магазине продавец заполнил бланк гарантийного соглашения где рукой вписал срок гарантии 6 месяцев, я его естественно подписал не думая. Так какой срок будет действительным? Если правда за мной, могу ли я требовать возврата денег? Чем мне аргументировать свои доводы? Заранее благодарен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13626 отзывов

Действительными, как это не покажется странным, являются оба срока. Разница между ними состоит в следующем:

- в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества (в течение 6 месяцев), продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ);

- в случаях, когда предусмотренный договором (с продавцом) гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Таким образом, если Вы проведёте экспертизу и получите доказательства, что недостатки водонагревателя возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента (заводской дефект) - требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с вышедшим из строя водонагревателем - какой срок гарантии считается действительным и как требовать возврат денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы