Проблемы с гарантией - Сотовый телефон вернули исправным, но неисправности не устранены. Как поступить?

Вопрос №4719113 из г. Ливны
опубликован 27.08.2014, 18:07

Отдала на ремонт по гарантии сотовый телефон, неисправности в сенсоре. Пока ремонтировали срок гарантии истек. В магазине сказали, что все исправно, телефон работает. Пришла домой стала проверять какие неисправности были все так и остались, сто мне теперь делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Сколько времени прошло с момента покупки? Если менее двух лет - пишите претензию продавцу с требованием расторжения ДКП и возврата денег за некачественный товар. В претензии ссылайтесь на положения ст. 18, 19, ч. 5 закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ч. 5 ст 19 Зозпп "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."

27.08.2014, 18:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

В таком случае пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора, в жалобе укажите на необходимость возврата денежных средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Сотовый телефон вернули исправным, но неисправности не устранены. Как поступить?

Похожие вопросы