Проблемы с гарантией - Сотовый телефон вернули исправным, но неисправности не устранены. Как поступить?
Вопрос №4719113
из г. Ливны
опубликован 27.08.2014, 18:07
опубликован 27.08.2014, 18:07
Отдала на ремонт по гарантии сотовый телефон, неисправности в сенсоре. Пока ремонтировали срок гарантии истек. В магазине сказали, что все исправно, телефон работает. Пришла домой стала проверять какие неисправности были все так и остались, сто мне теперь делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Сколько времени прошло с момента покупки? Если менее двух лет - пишите претензию продавцу с требованием расторжения ДКП и возврата денег за некачественный товар. В претензии ссылайтесь на положения ст. 18, 19, ч. 5 закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ч. 5 ст 19 Зозпп "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."
27.08.2014, 18:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В таком случае пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора, в жалобе укажите на необходимость возврата денежных средств.
27.08.2014, 18:10
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 772
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 273
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.4
5 082
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в ремонте телефона - как вернуть деньги или решить проблему с гарантией?
Неисправный сенсор на телефоне после ремонта по гарантии - проблема не решена
Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Проблема с некачественным телефоном - Как вернуть деньги в магазине и в какой срок?
Сдавала телефон в ремонт по гарантии, но получила неудовлетворительный результат - что делать, если гарантия закончилась?
Телефон на гарантии, гарантийный срок не истек. Сенсор телефона то работает, то нет. Что мне делать в этой ситуации?
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут