Возможен ли возврат денежных средств за все компоненты и услуги в случае неполадок с установленным СНПЧ для принтера?
Вопрос №4719175
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.08.2014, 18:05
опубликован 27.08.2014, 18:05
Был продан комплект Системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ) для принтера, чернила для этого принтера в запечатанных бутылках, оказаны услуги по установке и настройки СНПЧ, и услуга по доставке товара. Компания (Клиент) оплатила на расчётный счёт за всё это. Был получен акт о выполненных работах. Через два месяца возникла ситуация, что чипы, установленные на СНПЧ перестали определяться, специалист съездил к клиенту заменил колодку с чипами по гарантии, всё опять заработало нормально, но через день чипы опять не определяются принтером. Было принято решение вернуть денежные средства за СНПЧ. Может ли клиент потребовать вернуть деньги также за установку СНПЧ, за проданные чернила, которые уже распечатаны и наполовину израсходованы, за доставку товара к нему, за монтаж и настройку СНПЧ? Заранее благодарю за ответ. Стоимость счёта - 2360 рублей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы физическое лицо - то на основании Закона о защите прав потребителей. Если вы юр.лицо - то на основании ст. 475 ГК РФ.
28.08.2014, 17:25
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 23 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 881
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 983
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
104
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как клиент отказался от оплаты за электродвигатели к гольф-карам, выплаченные деньги были возвращены, но товар не возвращен.
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Отдала принтер по гарантии в нём были чернила. А когда вернули принтер чернил не было. Что делать?
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Проблемы с новым струйным принтером - Что делать, если он не справляется с пигментными чернилами?
Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор
Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут