Туроператор Авиачартер-ДВ приостановил свою деятельность из-за проблем с исполнением обязательств перед клиентами

Question

Туроператор «Авиачартер-ДВ» объявил о приостановке деятельности


Дальневосточный туроператор «Авиачартер-ДВ» приостановил свою деятельность в связи с невозможностью исполнения обязательств перед клиентами. Об этом говорится в сообщении, которые было опубликовано на сайте компании в пятницу, 29 августа.

Компания «Авиачартер-ДВ» работала по направлениям Окинава, Гуам и Сайпан. О том, что у туроператора возникли проблемы, стало известно еще в середине августа. Тогда авиакомпания «Оренбургские авиалинии» отказалась обслуживать рейсы «Авиачартера-ДВ» из-за отсутствия предоплаты.

При этом руководство фирмы заявляло, что готово вернуть деньги туристам за путевки на Сайпан и Гуам.

О приостановке деятельности с начала июля заявили несколько туроператоров, в том числе крупных. В результате действий компаний пострадали более 65 тысяч российских туристов.

Наводящие вопросы:
Сейчас обсуждается немало инициатив по реформированию туротрасли. Какие законы можно принять, чтобы туристы не страдали от банкротства турфирм?
Почему десятки российских турфирм, как сделал вывод Следственный комитет, работали как финансовые пирамиды?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Все и так уже принято- ответственность туроператора застрахована, при ненадлежащем качестве оказанных услуг, ответственностть может нести не только туроператор, но и в некоторых случаях турагент, существуют гарантии прав туриста.
Однако законодательство должно еще и исполняться- если размера обеспечения не хватает (а в большинстве случаев так и есть), то страховая компания тоже не будет, что называется, платить из своего кармана, лишь бы обеспечить претензии всех туристов. При нехватке обеспечения- естественно оно будет распространяться поровну- а это совсем мизерные суммы по сравнению с теми, на которые рассчитывали бы туристы, если бы финансового обеспечения хватало.
Как вариант- это увеличить размер предоставляемого туроператором финансового обеспечения и дифференцировать его от "размера" туроператора- то есть количества его клиентов.
Также , как вариант чтобы избежать возможности деятельности как финансовой пирамиды, обязать туроператоров предоставлять данные о своем финансовом положении в Ростуризм, в СМИ и предоставлять по требованию клиентов- чтобы уменьшить риск продажи турпутевок операторами, находящимися на грани банкротства.
Еще один вариант- защита прав туристов с помощью обращения с иском на руководителя туроператора или его учредителей, виновных в банкротстве организации.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор. Гражданский кодекс РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов... Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Фирмы работали как пирамиды. потому что объективно они завязаны друг на друга- Чартер не может поднять одна фирма. Она должна продавать места другим фирмам  и фирмочкам. Не продаст- значит понесет убытки.Один чартер одни убытки. второй чартер уже убытки в прогрессии.. 
Что делать?

Из области  фантастики. Навести общий порядок в стране. укрепить рубль,и снять запрет на выезд силовикам за границу.

Именно последнее  и подкосило фирмы. 
Они лишились турпотока,. а значит и доходов.

Давидович Людмила Борисовна · Answer

ЗАКРЕПИТЬ ПРАВО ТУРИСТА НА ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПЛАТ ОТ ГОСУДАРСТВА, ЧТОБЫ ГОСУДАРСТВО ПОТОМ ЭТИ ДЕНЬГИ ВЗЫСКИВАЛО С ТУРФИРМ. ВЕДЬ НА ГОСУДАРСТВЕ ЛЕЖИТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕХАНИЗМОВ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ , А ТАКЖЕ ЗА КОНТРОЛЬ ЗА ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, РЕГУЛИРОВАНИЕ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

КАК ПИРАМИДЫ РАБОТАЛИ, Т.К. ЗАКОН ИМ ЭТО ПОЗВОЛЯЛ, ЧЕМ ОНИ И ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

Туроператор Авиачартер-ДВ приостановил свою деятельность из-за проблем с исполнением обязательств перед клиентами

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Возврат денег за тур после приостановки деятельности туроператора - процесс и размер удержания

Вернуть предоплату. Туроператор приостановил свою деятельность. Как можно вернуть

Можно ли взыскать моральный вред с турагента если туроператор приостановил свою деятельность.

Проблемы с туроператором - что делать, если они приостановили свою деятельность и страховка не покрывает полный ущерб

Можно ли призвать к ответу адвокатов, юридические фирмы к ответственности за невыполнение своих обязательств перед клиентами

Гарантийные обязательства нового собственника Иванова перед покупателями прежнего ИП Сидорова в связи с названием

Переоформление торговой точки на другое ИП после приостановки деятельности - что говорит суд?

Могут ли приистовы забрать авто у ип. Если на этом авто исполняются обязательства перед клиентами.

Как вернуть свои деньги от ООО Витус Инвестиции, которое не выполняет обязательства перед клиентами?

Предпринимательница не выполнила обязательства перед клиентами - какие последствия грозят?

Как принудить адвоката к исполнению своих обязательств перед клиентом в соответствии с договором на оказание юридических услуг?

Несет ли арендодатель ответственность за действие арендатора, за невыполнение обязательств перед клиентом арендатора?

Как правильно подать исковое заявление в случае приостановки деятельности туроператора после приобретения турпутевки

Как вернуть свою кредитную историю в порядок после исполнения обязательств перед банком - опыт автора.

Что делать, если банк перестал обслуживать карту с кредитным лимитом и отделение было выкуплено другим банком?

Какая структура контролирует исполнение обязательств перед пенсионным фондом?

Как можно законным путем избежать исполнение обязательств перед Департаментом здравоохранения.

Как избежать исполнения обязательств перед банками по кредитам, взятым моей пропавшей безвести женой?

Проблемы с исполнением обязательств перед кредитором - Нотариус отказывается принять перечисленные средства на депозит

Как решить проблему обязательств перед банком в период декретного отпуска - опыт матери-одиночки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59