Проблемы с телефоном Sony M2 - механическое повреждение или дефект при покупке?

Здравствуйте, Вячеслав Васильевич!

У Вас есть право не доверять представленному заключению о причине возникновения недостатка.

Направляйте продавцу претензию об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы. Недостаток не устранен и Вы вправе отказаться от договора.

В случае неудовлетворения Ваших требований в течение 10 дней, подавайте исковое заявление в суд.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)