Отказ в возврате оплаты за два обращения в технический центр клиента.
Вопрос №4733759
из г. Москва
опубликован 29.08.2014, 17:17
опубликован 29.08.2014, 17:17
Клиент дважды обращался в наш тех. центр. В первый раз с просьбой заправить кондиционер. Данную работу он собственноручно указал в заявке на проведение работ, на основании которой создается заказ-наряд. Заправка была произведена, с клиента получена оплата.
Через один месяц и пять дней он снова обратился к нам с просьбой ремонт кондиционера, т.к. он снова не работал. Была проведена диагностика, вынесены рекомендации по устранению неисправности. Клиент оплатил выполненные работы и уехал. После чего, через несколько дней, вернулся к нам с требованием вернуть потраченные средства за оба посещения, аргументируя тем, что ремонт не выполнен, а деньги взяты. Получив устный отказ в возврате оплаты, написал письменную претензию с тем же требованием.
Подскажите, пожалуйста, как лучше сформулировать отказ в письменном виде.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Указывайте, что ремонт по факту произведен, и доказательств обратного не представлено. Советую вам обратиться к юристу для грамотного составления ответа.
29.08.2014, 17:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с претензией и составлять мотивированный ответ на нее.
29.08.2014, 17:18
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 945
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможность взыскания средств и помощь при некачественной диагностике автомобиля - нормативные акты
Какие документы нужны для возмещения средств после некачественной диагностики и замены катализатора автомобиля?
Проблема с установкой входной металлической двери - клиент подал жалобу в суд на иск
Как поступить по закону в случае претензий клиента о неоригинальности экрана после ремонта мобильного телефона
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Клиент подал иск о возврате денег за неисправный телевизор, несмотря на отсутствие письменных претензий и согласия на ожидание.
Требуются объяснения за возврат оплаченной суммы работы, выполненной 2.5 года назад
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Проблемы с ремонтом кофемашины - Как вернуть машинку и получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут