Отказ в возврате оплаты за два обращения в технический центр клиента.
Вопрос №4733759
из г. Москва
опубликован 29.08.2014, 17:17
опубликован 29.08.2014, 17:17
Клиент дважды обращался в наш тех. центр. В первый раз с просьбой заправить кондиционер. Данную работу он собственноручно указал в заявке на проведение работ, на основании которой создается заказ-наряд. Заправка была произведена, с клиента получена оплата.
Через один месяц и пять дней он снова обратился к нам с просьбой ремонт кондиционера, т.к. он снова не работал. Была проведена диагностика, вынесены рекомендации по устранению неисправности. Клиент оплатил выполненные работы и уехал. После чего, через несколько дней, вернулся к нам с требованием вернуть потраченные средства за оба посещения, аргументируя тем, что ремонт не выполнен, а деньги взяты. Получив устный отказ в возврате оплаты, написал письменную претензию с тем же требованием.
Подскажите, пожалуйста, как лучше сформулировать отказ в письменном виде.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Указывайте, что ремонт по факту произведен, и доказательств обратного не представлено. Советую вам обратиться к юристу для грамотного составления ответа.
29.08.2014, 17:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с претензией и составлять мотивированный ответ на нее.
29.08.2014, 17:18
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможность взыскания средств и помощь при некачественной диагностике автомобиля - нормативные акты
Какие документы нужны для возмещения средств после некачественной диагностики и замены катализатора автомобиля?
Проблема с установкой входной металлической двери - клиент подал жалобу в суд на иск
Как поступить по закону в случае претензий клиента о неоригинальности экрана после ремонта мобильного телефона
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Клиент подал иск о возврате денег за неисправный телевизор, несмотря на отсутствие письменных претензий и согласия на ожидание.
Требуются объяснения за возврат оплаченной суммы работы, выполненной 2.5 года назад
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Проблемы с ремонтом кофемашины - Как вернуть машинку и получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут