И имеет ли он право препятствовать в возврате денег до истечения 10 дневного срока?

Вопрос №47400 из г. Ульяновск
опубликован 30.07.2002, 22:50

Я приобрела шорты. На следующий день я обнаружила брак, после чего отнесла товар обратно. Я вернула их и попросила отдать мне деньги. Продавец их забрал, но деньги вернуть отказывается, мотивируя, что это должен решить предприниматель. Предприниматель в свою очередь отказывается, говоря что привезет в замен другие шорты, но это меня не устраивает. По закону я имею право требовать возврата денег. Предприниматель говорит, что вернет новый товар или деньги по истечении 10 дневного срока. Прав ли он? Могу ли я настаивать на возврате денег? И имеет ли он право препятствовать в возврате денег до истечения 10 дневного срока?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемая Алена.

За бракованный товар Вы имеете право требовать вернуть деньги (либо по Вашему выбору: замена, ремонт, уменьшение покупной цены) (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей). Я надеюсь, у Вас есть доказательства покупки товара у данного продавца и доказательства наличия брака (а то могут быть проблемы).

Срок рассмотрения требований о возврате денег, действительно, 10 дней, а потом начинает набегать неустойка - 1% от стоимости товара.

Вы имеете право настаивать на возврате денег, в случае отказа обращайтесь в суд с требованием уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда.

Все переговоры с продавцом (хозяином) рекомендую вести ПИСЬМЕННО!

Кстати, именно продавец обязан выполнить Ваши требования, а его отношения с хозяином, это их личное дело.

С уважением

01.08.2002, 19:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация