Можно ли вернуть бракованный мобильный телефон на гарантии, но отсутствует чек.

Question

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Возвращайте, а если откажут обращайтесь в суд и приводите доказательства покупки.

Статья 56 ГПК РФ. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Отсутствие чека не препятствие. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Цветков Ярослав Владимирович · Answer

Да можно, наличие чека не является обязательным условием

Можно ли вернуть бракованный мобильный телефон на гарантии, но отсутствует чек.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за бракованный мобильный телефон находящийся на гарантии?

Неисправный мобильный телефон - Как продолжить борьбу за гарантийный ремонт или замену?

Как вернуть бракованный телефон и закрыть кредит, если магазин продает только бракованные устройства?

Могу ли я сдать мобильный телефон по гарантии, но без коробки, чек и гарантия у меня есть.

Покупатель Евросети столкнулся с отказом обмена или возврата денег за мобильный телефон с браком

Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?

Возможно ли вернуть мобильный телефон с дефектом в магазин после трех дней со дня покупки при наличии чека?

Как вернуть мобильный телефон в магазин - правила возврата и ответственность продавца

Бракованный телефон вернули продавцу, можно ли вернуть чехол к этому телефону?

Возможность возврата денег за неисправный телефон и дополнительно оплаченную гарантию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59