Расп., но он сказал, что ему ничего такого не давали и со складской расп.

Здравствуйте! Ситуация такова: заказал товар (вентилятор для ноутбука и планка оперативной памяти) в интернет-магазине (г.Москва). Сам живу за Уралом. Оформил доставку курьером магазина до склада ТК (трансп. компании) Кит в г.Москва. На сайте ТК заполнил анкету-заявку, которая вскоре была принята, о чем свидетельствует оповещение на E-mail и СМС. Курьер отзвонился, что груз доставил, но для его оформления на складе нужны данные отправителя и получателя. Я удивился, но свои ФИО и город продиктовал. На след. день от ТК должно было прийти электронное уведомление о приеме груза. Этого не произошло. На третий день после передачи груза на склад курьером я сам позвонил в ТК. Там мне заявили, что, мол такого у нас не было и нет, а груз ваш курьер прикарманить мог, а моя заявка на перевозку была отменена в тот же день. Я позвонил курьеру и узнал, какие документы он оформил. Он продиктовал мне данные складской расписки. Я уточнил про экспедит. расп., но он сказал, что ему ничего такого не давали и со складской расп. отправили домой. Дальше следовала неделя переговоров с ТК по телефону. Четыре сотрудника ТК усердно снабжали меня противоречивыми сведениями о принципах работы ТК. И, естественно, всячески отрицали факт приема груза. Я уже было хотел махнуть рукой (ведь на руках никаких док-тов нет), но через 2 недели мне звонят из офиса ТК в моем городе и говорят, что я могу забрать груз. И просят назвать данные грузоотправителя, т.к. они не были заполнены. Я удивился и, было, обрадовался. По прибытию в офис я понял, что данные из моей заявки на перевозку учтены не были, а грузоотправителем указан курьер (физ.лицо), а не магазин, как должно было быть. Но это меня не очень огорчило. Меня удивило, что сотрудники офиса сами предложили мне вскрыть упаковку. Груз оказался поврежден, а именно штекер вентилятора был расколот и смят (явно прижали чем-то). Но рабочий день уже кончился, и, после моего решительного отказа принять груз и подписать документы, мне предложили подъехать завтра. Деньги за доставку я тоже пока не передал. Надо составить акт и писать претензию, это я знаю. Но понимаю, что ТК будет упираться, мол упаковка не соответствующая и экспедит. расп. нет. Как правильно составить претензию? Указывать ли на нарушение ст.450 ГК РФ при отмене моей заявки без моего ведома, ведь я так понимаю, что принятие ТК этой заявки считается заключением договора присоединения? И могу ли я забрать неповрежденную часть груза (планка опер. памяти внешне вроде цела). Могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба в моем случае? Перевозка осущ. авто-транспортом, в договоре есть следующий пункт: Экспедитор не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, которые произошли вследствие обстоятельств, которые Экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Под такими обстоятельствами, в том числе, понимаются: - недостача или повреждение груза при целостности его наружной упаковки и отсутствии следов доступа к грузу. При этом под наружной упаковкой подразумевается фабричная или грузоотправительная упаковка (коробка, пакеты, блок и т.п.). - изменение физических или химических свойств груза, при отсутствии внешних следов воздействия на упаковку; - сокрытие грузоотправителем информации о характере или свойствах груза, когда бы предоставление такой информации повлекло отказ в экспедировании груза в силу запретов и ограничений, установленных законодательством РФ или правилами Экспедитора. Пункта об ответственности ТК за сохранность груза нет, есть лишь отсылка к нормативным документам (ГК, Устав автомобильного..., и т.п.)