Проблема с видеорегистратором из Сотового мира в Магадане - как вернуть деньги без гарантии на ремонт?

Купили видеорегистратор в Сотовом мире в Магадане, он месяц проработал и все сломался, привезли в сервисный центр заменили его, новый проработал дней 20 и тоже сломался, привезли в сервисный центр, те отправили его в Хабаровск, ни разу нам не позвонили, потом по истечению 45 дней, мы звоним и они говорят, что регистратор отправлен по ошибки не в тот город и что они не укладываются в срок, говорят придите к нам напишите Нашему юристу претензию, как он ответит, такой и будет ответ, а иначе ждите дальше свой регистратор. Подскажите, как нам вернуть деньги уже, так как гарантии нет, то что этот будет отремонтирован?