Как поступить, если клиент требует вернуть деньги после покупки без чека в маленьком отделе одежды?
Вопрос №4767701
из г. Кыштым
опубликован 03.09.2014, 11:22
опубликован 03.09.2014, 11:22
Я-продавец. Продала одежду, клиенту она понравилась, он заплатил с удовольствием деньги. Я чек ему не дала, т к в нашем маленьком отделе одежды, после отмены кассовых аппаратов, кассы нет. через пол-часа покупатель возвращается, говорит, что он передумал, требует деньги обратно. Отдавать ли ему денежные средства?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть вещь в течение 14 дней с момента совершения покупки.
Более того, п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" содержит в себе норму, согласно которой Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
03.09.2014, 14:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, он имеет право на обмен. Если сохранен товарный вид.
03.09.2014, 11:25
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать и какие риски возникают без пробитой выручки?
Продавец отказался принять обратно купленную б/у одежду после жалобы покупательницы
Могу ли производить продажи не используя кассовый аппарат?
Вопрос о возможном удовлетворении претензии клиента по возврату денежных средств за детскую одежду
Имеет ли право продавец одеждой говорить о том
Требование следователя сдать одежду для экспертизы после грабежа - что делать?
Как сохранить задаток от ненадежного покупателя - возможности продавца при отмене сделки
Право на возврат оплаты за неотработанный час свадебной фотосессии - анализ ситуации
Работник вернул спец одежду и просит вернуть удержанные деньги - должен ли работодатель согласиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут