Право на возврат оплаты за неотработанный час свадебной фотосессии - анализ ситуации

Вопрос №8683115 из г. Екатеринбург
опубликован 12.11.2015, 17:45

Я ИП, фотограф. Сделали заказ на свадебную фотосессию, договор не заключали. Оплата идёт почасовая 1 час - 1000 руб, сделали заказ на сумму 3000 руб (3 часа) отработал по времени на свадьбе 2 часа, один час с моей стороны не был отработан. После 2-ух недель после свадьбы клиент обращается и просит вернуть 1000 руб, я ему отказываю, говоря о законе, что денежные средства возвращаются в течении 10 дней после оплаты... И предлагаю обработать дополнительно фотографии клиент не согласен, он утверждает что товарный чек это договор и говорит что я обязан вернуть деньги (1000 руб). Имею ли я не возвращать денежные средства если по закону срок возвраты денежных средств истёк (10 дней) ?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Березовский Сергей Валерьевич

Адвокат Екатеринбург

4.8 347 отзывов

Здравствуйте Дмитрий! в суде действует правило, определенное ст. 56 ГПК: каждый должен доказать те обстоятельства на которые он ссылается.

Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами для клиента является, договоренность по оплате 1000 руб./час. И время работы - 2 часа.

Для вас юридически значимыми обстоятельствами является договоренность о том, что вы отработали 3000 руб.

Если у вас не было договора, указывается ли условие о почасовой оплате в товарном чеке? Если ли акт, или другой документы фиксирующий время работы?

Вот ваши аргументы - договорились на 3000 руб. я их отработал.

Направьте клиенту ПОЧТОЙ акт об оказании услуг.

Еще лучше, обратитесь к адвокату.

с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60

12.11.2015, 18:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Новиков Алексей Петрович

Юрист из города Ижевск

4.7 1002 отзывa

Вам необходимо помнить, что потребитель вправе в любое время, но, пока услуги не исполнены в полном объеме, потребовать возврата уплаченной суммы.

Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

Поскольку, по мнению Потребителя, Вы нарушили сроки выполнения работы (оказания услуги) – т.е. окончания выполнения работы (оказания услуги), то наступает ответственность указанная выше.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку иного из Вашего ответа не следует, договор в письменной форме не заключали, в т.ч. с указанием условий сколько часов Вы должны были отработать, с Вами были согласованы условия по фотографированию свадьбы, что Вами было сделано, результаты, которые были получены, можно считать –достигнутыми (наличие фото имеются), то в данном случае, я пока не вижу оснований для возвращения денежных средств.

Но не исключаю, что в каком-то документе Вы все-таки указали, сколько стоит Ваш час работы, а Вы признаете, что не отработали 1 час.

Скорее всего, здесь будет идти речь о требовании потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), которые подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В этом случае Вы должны возвратить 1000 рублей.

Следует помнить, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 закона о защите прав потребителя, т.е. за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Товарный чек не является договором, но подтверждает заключение договора оказания услуг.

12.11.2015, 18:08

Спросить юриста