Проблемы с возвратом флэшки - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №4769146 из г. Москва
опубликован 03.09.2014, 13:28

Купил в магазине флэшку что бы записать презентацию, но оказалось, объем памяти не достаточный, надо больше. Записали на другой носитель.

Упаковку даже не вскрывал. В магазине сказали - пишите заявление на возврат. Написал, но в установленный срок деньги не вернули, мотивируя тем, что товар можно было обменять на аналогичный в день обращения.

Однако мне в день обращения обмен не предлагали, а теперь я уже только на возврат согласен. Но магазин согласен только на обмен. Так я имею право или нет?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Проворова Анна Юрьевна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.8 2946 отзывов

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

03.09.2014, 13:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59