Сестра наткнулась на некачественный телефон в Связном - магазин отказался вернуть деньги и принимает товар только на экспертизу
Вопрос №4774115
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.09.2014, 21:43
опубликован 03.09.2014, 21:43
Сестра купила в Связном сенсорный телефон, сразу в день покупки дефектов не обнаружила... обнаружила на следующие сутки-телефон разрядился, не заряжается, работает с проблемами и перебоями, теряется сеть и т.п., короче некачественный. Пошла возвращать в магазин на следующий день (2 недели на возврат по закону прав потребителей), ей отказали в возврате, мотивируя это тем, что данный вид товара принимается назад только в сутки покупки, а т.к. уже следующие, то теперь надо товар отправлять на экспертизу и разбираться не ее ли это вина в том, что он не работает. На экспертизу отправляет вроде сам магазин! А где гарантия в таком случае, что экспертиза будет непредвзятой и честной?!
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У вас есть право присутствовать при проведении экспертизы, письменно уведомите об этом магазин.
03.09.2014, 21:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 208
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблема с экраном - что делать, если магазин отказывает в обмене или возврате товара без экспертизы
Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать?
И вторая ситуация: если товар качественный (минимойка, сотовый телефон)
Проблемы с видеорегистратором - отказывается включаться и магазин предлагает только замену. Как вернуть деньги?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Отказ в возврате телефона Apple iPhone 5s из-за активации и нарушения гарантии
Как обменять телефон с маленькой царапиной на экране?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут