Сестра наткнулась на некачественный телефон в Связном - магазин отказался вернуть деньги и принимает товар только на экспертизу
Вопрос №4774115
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.09.2014, 21:43
опубликован 03.09.2014, 21:43
Сестра купила в Связном сенсорный телефон, сразу в день покупки дефектов не обнаружила... обнаружила на следующие сутки-телефон разрядился, не заряжается, работает с проблемами и перебоями, теряется сеть и т.п., короче некачественный. Пошла возвращать в магазин на следующий день (2 недели на возврат по закону прав потребителей), ей отказали в возврате, мотивируя это тем, что данный вид товара принимается назад только в сутки покупки, а т.к. уже следующие, то теперь надо товар отправлять на экспертизу и разбираться не ее ли это вина в том, что он не работает. На экспертизу отправляет вроде сам магазин! А где гарантия в таком случае, что экспертиза будет непредвзятой и честной?!
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У вас есть право присутствовать при проведении экспертизы, письменно уведомите об этом магазин.
03.09.2014, 21:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 524
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 853
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблема с экраном - что делать, если магазин отказывает в обмене или возврате товара без экспертизы
Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать?
И вторая ситуация: если товар качественный (минимойка, сотовый телефон)
Проблемы с видеорегистратором - отказывается включаться и магазин предлагает только замену. Как вернуть деньги?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Отказ в возврате телефона Apple iPhone 5s из-за активации и нарушения гарантии
Как обменять телефон с маленькой царапиной на экране?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут