Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Самара, 04.09.2014, 11:42

Гарантия часов - до 08/10/14

Вопрос №4778216 из г. Самара
опубликован 04.09.2014, 11:42
Часы куплены 24/04/2011. гаранитя 2 года. С 12/09/12 по 08/10/12 были в сервисе, замена механизма. До какого дня продлевается гарантия? 19/05/2013 (+26 дней в сервисе) или 08/10/14?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Спасибо за ответ,

но п4 той же 20 статьи говорит:

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

так не будет ли концом гарантии 08/10/12+2года==08/10/14?

04.09.2014, 12:51
Задать вопрос юристу

Нет, Илья. В данном пункте речь идет о гарантийном сроке комплектующих, а не товара в целом.

04.09.2014, 14:01

1 юрист дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Здравствуйте!

Согласно п.3 ст.20 Закона о защите прав потребителя:

...В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара....

т.е. получается у вас была гарантия до 24.04.2013г. в период с 12/09/12 по 08/10/12 часы не использовались, т.к. были в ремонте целых 26 дней, поэтому получается ваша гарантия продлена с 24.04.2013 на 26 дней, т.е. по 19.05.2013г.

04.09.2014, 12:41

Спасибо за ответ,

но п4 той же 20 статьи говорит:

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

так не будет ли концом гарантии 08/10/12+2года==08/10/14?

04.09.2014, 12:51

Нет, Илья. В данном пункте речь идет о гарантийном сроке комплектующих, а не товара в целом.

04.09.2014, 14:01

А механизм в часах разве не комплектующее?

какой пункт статьи (3 или 4) работает в случае ремонта с заменой механизма?

04.09.2014, 14:04

Вы меня ни как не поймете, гарантия на комплектующую, а не часы. У каждого товара произведенного в РФ есть гарантийный срок, так вот у вашей замененной комплектующей он также существует. У старой он тоже был, и т.к. ее поменяли, то гарантийный срок именно на эту комплектующую стал новым. В вашем случае действует. п3 ст.20 ЗЗПП

04.09.2014, 14:08

Кристина, так беда как раз в том что я не пойму :).... у меня простая кресьнская логика:

1. на часы гарантия 2 года, так? 2. на механизм тоже 2 года (п3ст471ГКРФ) 3. мне меняют механизм (компл. или сост. часть изделия) - это ст.20п4 зппп 4. 08/10/12 +2 года 07/10/14.

или механизм нельзя рассматривать как комплектующее?

я буду вам бесконечно благодарен если вы до меня донесете почему в данном случае работает п3 ст20 ЗЗПП. из чего это следует?

04.09.2014, 14:47

Илья, я искренне пытаюсь вам помочь.

п.3 ст.20 устанавливает, что время со дня обращения потребителя по поводу ремонта товара до дня его выдачи после ремонта в гарантийный срок не засчитывается, а срок считается на этот период продленным. Срок предъявления требования и выдачи (доставки) отремонтированного товара должен быть документально зафиксирован.

А вот п. 4 ст 20 определяет порядок исчисления гарантийного срока именно на новое комплектующее изделие или составную часть основного товара при их замене в порядке устранения недостатков, т.е. у замененной детали был свой гарантийный срок, который согласно п.4 ст.20 равен гарантийному сроку новой детали. Договором с потребителем может быть предусмотрена иная продолжительность гарантийного срока на новые части, в том числе и меньше, чем была на замененные. Если договором иной срок не будет установлен для этого способа ремонта, он должен считаться равным гарантийному сроку на замененные части, установленному первоначально.

Гарантийный срок у основного товара, т.е. часов определяется п.3. ст 20 ЗЗПП

04.09.2014, 15:09

Спасибо огромное, Туман рассеивается!

но позволю себе еще один уточняющий вопрос: я могу потребовать заменить мне механизм по гарантии, на него же гарантия до 7/10/14 или нет?

04.09.2014, 15:30

Да, его можете потребовать заменить, т.к. ГС на него устанавливается согласно п.4 ст.20 ЗЗПП.

04.09.2014, 15:35

СПАСИБО!!!

Я ВАМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!!!!

04.09.2014, 15:52

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 62 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 406 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 677 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских