Как защитить свои права, если телефон перестал работать через 2 недели после покупки?
Вопрос №4801892
из г. Тверь
опубликован 07.09.2014, 12:57
опубликован 07.09.2014, 12:57
Что делать, телефон перестал работать через 2 недели после покупки (срок гарантии год), в салоне отказались вернуть деньги или поменять телефон, заявив, что нужно отдать его в сервисный центр. Ждать 45 дней не хочу, имею ли я право настаивать на возврате денег за неисправный телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Они не правы. Пишите претензию продавцу, один экземпляр с отметкой о принятии - себе, другой остается у продавца. Ссылайтесь на положения ст. 19 и 18 закона РФ "О защите прав потребителей"
07.09.2014, 12:59
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с неисправным телефоном - отказ возврата денег и отсутствие альтернативы
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
Отказ продавца от возврата или обмена неисправного мобильного телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?
В процессе эксплуатаации перестал работать динамик - отдали по гарантии на ремонт.
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как вернуть деньги и расторгнуть договор?
Неисправность нового телефона - как вернуть его в салон или получить деньги обратно?
Завершение гарантийного срока возврата телефона в сервисный центр - как поступить после истечения 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут