Нужна помощь - Купленный серебряный браслет на подарок оказался сломанным, магазин требует оплатить экспертизу
Вопрос №4813180
из г. Челябинск
опубликован 08.09.2014, 18:36
опубликован 08.09.2014, 18:36
Был куплен серебренный браслет на подарок, при покупке детально не рассматривали, убрали сразу в коробочку и подарили через три дня ребенку, вот тогда и заметили что одно звено сломано. Обратились в магазин, менять оказались, отправили сразу на экспертизу, при этом сказали что если дефект появился по нашей вине то платим мы,а не они. вопрос правомерно это или нет экспертиза это их инициатива. Что стоит сделать в данной ситуации, чтобы ускорить процесс и не оплачивать экспертизу? С момента покупки прошло 5 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, продавец действует в рамках закона "О защите прав потребителей" (ст 18). Требуйте, чтобы продавец уведомил Вас о времени и месте проведения экспертизы, Вы вправе присутствовать при её проведении. Если результаты экспертизы не в вашу пользу - увы, придется возместить затраты на экспертизу. В ином случае расходы по экспертизе ложатся на продавца. Продавцу на проведение экспертизы дается 20 дней.
08.09.2014, 18:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
684
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 735
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Порвался золотой браслет с гарантией - нужна ли экспертиза для ремонта?
Как влияет экспертиза на срок возврата телефона после покупки?
Муж подарил браслет, который оказался велик - как решить проблему с магазином?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена
Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?
Опыт владельцев велосипедов - как правильно действовать, если поломка произошла по вашей вине и необходима экспертиза в магазине
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут