Пассажир обнаружил, что его билеты на рейс авиакомпании Россия-Эйрлайнс были проданы дважды, в результате чего он опоздал на рейс и претендует на возмещение ущерба
Вопрос №4819301
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2014, 12:37
опубликован 09.09.2014, 12:37
В апреле месяце я приобретал электронные билеты у Компании Россия-Эйрлайнс с датой вылета через 15 дней после покупки. В день вылета я приехал в аэропорт и пытаясь получить билеты в кассе почти за полтора часа до вылета получил ответ что билетов больше нет, т.к. дело было уже в 12 ночи и утром следующего дня у меня была назначена деловая встреча, то я конечно же стал выяснять и требовать чтобы меня посадили в самолёт, на что получил только извините, такое бывает, вы оказались единственным лишним (!) пассажиром. Типа все билеты проданы, произошла ошибка и было продано ровно на одно место больше на данный рейс и я как раз таки единственным этим человеком и оказался (что меня ещё поразило что в этот день все до единого пришли на данный рейс за 2 часа до взлёта и никто не опоздал, повторяю, мне за полтора часа сказали что я единственный опоздавший, владелец этого как раз лишнего билета). Конечно меня возмутило что я, приобретя билеты 15 дней назад, должен вылетать на следующий день, опять платить таксисту чтобы доехать до дому, а в аэропорту это не дешевое удовольствие, а главное срывать запланированную встречу. В итоге мне только предложили улететь утром. По прилёту обратно я написал претензионное письмо которое мурыжили там да начала сентября, конечно же сто раз извиняясь что всё не могут его обработать. По телефону сотрудница отдела претензий сообщила что мне будут возвращены денежные средства, при уточнении куда и как, она мне ответил что в течении 7-10 б\д на карту с которой я оплачивал билеты. А 4 сентября мне пришло эл. письмо что мне готовы выписать именной ваучер на 300 долларов сроком на год. В ответном письме я сообщил что мне этот ваучер абсолютно не нужен и т.к. по вине авиакомпании мной были потрачены реальные деньги и время, то я требую возмещения в виде тоже реальных денег, а не ваучеров. И вот вчера мне сообщили: Позвольте обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса ответственность перевозчика за просрочку в доставке пассажира ограничена 25 % МРОТ за каждый час просрочки. Таким образом, в Вашем случае, с учетом времени просрочки (10 ч), сумма выплаты составит 250 руб. И наконец вопрос, мне конечно же не нужны эти 250 рублей, да и ваучер этот год пропылится на полке в случае его оформления, могу ли я что-либо взыскать с авиакомпании, если рейс не был отменен, авиакомпания не предупредила о данной проблеме (если она имела место быть вообще) и в связи с этим я понёс определённые финансовые и деловые потери?
P.S. извиняюсь за столь нудное и долгое пояснение ситуации =)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете, однако без изучения документов, ответить тут трудно.
Вы можете позвонить мне, мы обсудим Вашу проблему.
09.09.2014, 16:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 421
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 908
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Семье отказано в посадке на рейс Анталия - Москва из-за отсутствия номеров электронных билетов
Возможно ли вернуть деньги за повторно купленные билеты, если первые билеты не подлежат обмену и возврату?
Семье отказали в посадке на рейс из-за продажи лишних билетов - возможность получить компенсацию в суде
Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?
Как получить компенсацию за сгоревшие билеты из-за задержки рейса?
Незаконное снятие с рейса из-за отсутствия бумажного билета - ищем правду в суде против компании Аэрофлот
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Иск на компенсацию в связи с переносом рейса и изменением авиакомпании
Отказ авиакомпании в посадке из-за опоздания - как вернуть деньги за билет и компенсировать расходы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут