Шкаф с проблемами - возможность возврата и возврат денег в магазине

Question

В магазине я приобрела шкаф. В течение года 3 раза к нам приходил мастер по нашей притензии. Один раз шкаф доделывали, второй и третий раз отваливалась петля. Сегодня обнаружила, что дверь задевает верхнюю полку и скрипит. Уже в четвёртый раз нужно вызывать мастера. Хочу вернуть шкаф в магазин обратно. Могут ли мне вернуть деньги за шкаф?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Шкаф с проблемами - возможность возврата и возврат денег в магазине

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Заводской брак входной двери - Магазин согласен заменить, но потребует оплаты за доставку и установку. Законно ли это?

Проблемы с шкафом купе - нужна консультация по возврату товара

Проблемы с кухонным навесным шкафом - вопросы гарантии и возмещения стоимости

Проблемы с гарантией - задержка при возврате детали для стиральной машинки автомат

Невыполненная услуга - как вернуть деньги за вызов мастера и подключение газовой плиты в магазине?

Проблемы с доставкой и качеством - опыт приобретения дивана в Много мебели

Некачественно установленная межкомнатная дверь - как решить проблему и получить компенсацию

Можно ли требовать от магазина собранные табуреты, если мебельная компания ошиблась с деталями и мастер не смог их собрать?

Проблемы с установкой и функционалом новой двери - кто несет ответственность и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59