Неудачные замены протезов в платной стоматологической клинике - можно ли получить возмещение?

Вопрос №4826314 из г. Хабаровск
опубликован 10.09.2014, 05:27

Question

В ноябре прошлого года обратилась в платную стоматологическую клинику. Заменили протезы. Неудачно. Переделали, опять неудачно. Сейчас поставили уже в третий раз и опять неудачно. Могу ли я разорвать договор с этой клиникой, потребовать возмещения моих расходов на изготовление и установку протеза и возмещение банковских процентов, т.к. у клиники есть договор с банком на предоставление кредита для оплаты стоматологических услуг? Спасибо.

Босоногов Алексей Евгеньевич · Accepted Answer

В соответствии со ст. 29 ФЗ О защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Обращайтесь с претензией, в случае отказа в суд.

Жданова Анастасия Игоревна · Answer

На основании ст. 29 ФЗ О защите прав потребителей напишите претензию в клинику дождитесь ответа, если ответа не будет или ответ вас не удовлетворит обращайтесь в суд. Нужна помощь обращайтесь в л.с.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Уважаемая Ирина!
Вы вправе расторгнуть заключенный договор и потребовать возврат уплаченной суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Ст. 29 Закона О защите прав потребителей

Направьте в стоматологию письменную претензию о возврате уплаченной суммы и убытков. Ваши  требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня приемки стоматологией претензии.
Если требования не будут удовлетворены - подавайте иск в суд и взыскивайте так же компенсацию морального вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Лукзен Михаил Александрович · Answer

да, вы  вправе в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" обратиться с таким требованием  о расторжении договора и возмещении всех ваших  убытков в связи с некачественной услугой, направьте претензию в клинику на которую клиника должна ответить в срок не более 10 дней, если ответа не поступит либо ответ вас не удовлетворит, обращайтесь в суд с иском, вы вправе также требовать компенсацию морального вреда

Неудачные замены протезов в платной стоматологической клинике - можно ли получить возмещение?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с протезированием зубов в клинике - необходимость замены протезов, негативный опыт и появление осложнений

Можно ли отказаться от оплаты за изготовление зубного протеза, если найдена более выгодная цена?

Зуботехническая ИП без контакта с пациентами - нужна ли лицензия для производства протезов по заказам стоматологических клиник?

Отказано в льготном изготовлении зубного протеза после 50-летнего обслуживания в стоматологической клинике в Новосибирске

Какие права и обязанности у меня есть при расторжении договора с медклиникой, на оплату которого был взят кредит в Восточный банк?

Отказ в предоставлении гарантии на протез и ремонт - нарушения клиники или правомерные действия?

Возможность досрочного расторжения договора со стоматологической клиникой при условии акции и последствия оплаты услуги

Кто прав? Какую ответственность несет клиника за обслуживание зубного протеза?

Можно ли взыскать деньги с клиники за неправильную диагностику и лечение у кошки?

Некачественный и несоответствующий размерам рта протез - как требовать возврат денег или исправление в стоматологической клинике?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59