Проблемы с гарантией - Отказ в ремонте зарядного устройства без фирменного гарантийного талона и коробки

Вопрос №4830742 из г. Кимры
опубликован 10.09.2014, 14:01

Купили у нас в магазине зарядное устройство для ноутбука. Через пять месяцев принесли в гарантию, т.к. перезтал работать. Не предоставили коробку и фирменный гарантийный талон. Только чек. Мы приняли до решения сервисного центра. Свозили в специализированный СЦ, Нам отказали в ремонте, потому что не было фирменного гарантийного талона, его нельзя пробить по базе, т.к. нет на нем никаких серийных номеров на кабеле и т.п. Мы вернули кабель покупателю. Покупатели сказали, что обратятся в суд. В чем мы не правы по закону?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Родионова Анна Владимировна

Юрист Тверь, стаж 11 лет

5.0 91 отзыв

Оксана, про обязательное предъявление гарантийного талона Закон предписаний не дает. Из гарантийного талона определяется только гарантийный срок.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в товаре.

Согласно ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей - Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

Если это не сделано покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать, чтобы вы вернули уплаченные за товар денежные средства.

10.09.2014, 16:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация