Здраствуйте.у нас такой вопрос.в февроле мы через знакомого заказали памятник,для дочери.договаривались на словах

Здраствуйте.у нас такой вопрос.в февроле мы через знакомого заказали памятник,для дочери.договаривались на словах что установка будет в начали июня,он взял с нас 70 процентов предоплаты,просили с него договор,на что он говорил что договор будет после установки.дали только чек на котором есть только сумма которую он взял.памятник установили только в конце августа,после постаяных моих звонков.памятник установили плохо,криво как попало,я высказала свое не довольство исполнителю и попросила все исправить,вскоре он перестал брать телефон и пропал..я вынуждена была нанять других людей чтобы исправить дефекты,заплатила деньги.теперь обьявился исполнитель и вымогает с нас деньги,за работу.за матерьялы деньги отдали,а за его работу нет.он начал угрожать если мы не заплатим он деформирует нагробный памятник,как быть?на чей стороне закон?у нас даже нет договора.помогите пожалуйста.с уважение Ольга