Возможно ли привлечь турфирму за вымогательство при несоответствии договора с законодательными нормами?

Вопрос №4845977 из г. Москва
опубликован 11.09.2014, 22:46

Question

Прошу подсказать, можно ли привлечь турфирму за вымогательство в следующем случае: мы отказались от тура в ОАЭ почти за месяц до вылета. Расторгли договор с турфирмой (это турагент-посредник) по причине наличия в нём условий, ущемляющих права потребителя. Со скандалом директор турфирмы вернула нам 90% от стоимости тура, а 10% незаконно удержала. Хотя договор в таком случае (при несоответствии с законодательными нормами) признаётся недействительным. Фактические расходы по туру документально тоже не подтверждены ни агентом, ни туроператором (всё только на словах). К моменту нашего расторжения договора две визы в Эмираты (электронные) уже были готовы, их выдают коридором на три месяца, мы ими хотим воспользоваться. Тур тот же самый забронировали в другом месте (в надёжной компании и через другого туроператора). Однако наши оплаченные и готовые визы никто не отдаёт! С нас требуют доплатить ещё 300 $ за то, чтобы эти визы на e-mail скинуть! По договору с агентом, который мы аннулировали, не предполагалось таких расходов, виза с человека стоила по 75$. На каком основании агент требует с нас эту доплату?

Яковлева Марина Сергеевна · Accepted Answer

у вас должны остаться документы подтверждающие оплату в определенном размере за визы, где четко прописана сумма. И если вам не выдают то что положено вы вправе обратиться хоть в прокурату. Вы для начала напишите претензию в это турагенство. и установите им сроки для выдачи вам виз. Если они их вам не выдают то смело жалобу в прокуратуру.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Надо смотреть договор, далее писать претензию, далее в суд.

Екатерина · Answer

В договоре полная сумма за тур прописывается 167 тысяч рублей. И перечень услуг и их стоимость указаны в долларах. Разумеется, заявление в агентство мы написали - на его основании и расторгли договор. Ибо на этих основаниях (ущемление прав потребителя) договор  вообще признаётся недействительным (ничтожным). И требование отдать нам готовые арабские визы (они электронные) тоже выдвинули в письменной форме. Вероятно, это самоуправство агента - наказать нас за отказ от тура (хотя мы по имеем на это законное право), хоть что-то да поиметь даже шантажом...Мы же хотим улететь, правильно? Мы не сможем сделать новые визы в ОАЭ, поскольку уже готовы эти визы длительностью на три месяца. Их аннуляция - тоже за деньги и немалые. А мы аннулировать их не хотим, ведь предполагаем ими воспользоваться. Вот и спрашиваю: какие законные основания у агента и туроператора не выдавать нам оплаченные по договору и уже присланные бесплатно имиграционкой Дубая на почту туроператора электронные визы??? Точнее, ещё раз сдирать с нас деньги?

Возможно ли привлечь турфирму за вымогательство при несоответствии договора с законодательными нормами?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?

Турфирма не возвращает деньги за отмененный тур - как разобраться в ситуации и что делать?

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?

Возможность возврата стоимости тура и подача иска против турфирмы в связи с отказом от тура - шансы и решение суда

Туроператор взял штраф 30 евро - как вернуть средства, не понеся фактических расходов?

Турфирма не предоставила приложение 1 к договору - возможен ли возврат денег?

Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.

Туристам предложено изменить условия тура из-за отсутствия забронированного отеля - могут ли турфирма удержать штрафы?

Вопрос о возможности наличия двух ответчиков в судебном процессе - туристическая фирма и туроператор

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59