Возможные меры руководства в связи с жалобой о грубом разговоре с клиентом по телефону
Вопрос №4847011
из г. Шимановск
опубликован 12.09.2014, 05:37
опубликован 12.09.2014, 05:37
Может ли мне что то предъявить руководство, если со стороны клиента поступила письменная жалоба о том что я грубо разговаривала с ним по телефону.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья Сергеевна, все конечно же на усмотрение руководства, но на практике в таких случаях выносят предупреждение.
12.09.2014, 05:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 16 минут
А как клиент может доказать что это была именно я, этого клиента я и не видела, грубости не было, а клиент посчитал что была. Что я могу сделать в этой ситуации?
12.09.2014, 06:01
Наталья Сергеевна, есть такое выражение клиент всегда прав, вот исходя из этой фразы и будет исходить ваш руководитель.
Обидно, но никуда не денешься от этого.
12.09.2014, 06:04
Могу ли обжаловать заявление? Или попросить служебное расследование?
12.09.2014, 06:08
Наталья Сергеевна, вы имеете полное право требовать проведении служебной проверки.
12.09.2014, 06:14
С меня требуют объяснительную, в ней же, я могу потребовать служебную проверку?
12.09.2014, 06:26
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Жалоба?) можно ли не проводить служебное расследование и вынести приказ на основании жалобы?
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Вынесение приказа о замечании на основании письменной жалобы клиента - необходимость проведения служебного расследования
Каковы последствия, если Гость обратится в органы защиты прав потребителей?
Что делать, если банк нарушает личные границы в процессе взыскания просроченного кредита
Необходимое объяснение в отношении жалобы на грубое обращение бухгалтера нашего клиента и указание на связь с ее
Проблема с расчетом фурнитуры для кухни - Как решить конфликт с клиентом и предотвратить жалобу руководству?
Начальник требует написать объяснительную за грубое поведение в отношении инженера - какие последствия ждут сотрудника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут