Отказано в гарантийном ремонте из-за неправильного формата сим карты - что делать дальше?

Вопрос №4848057 из г. Жирновск
опубликован 12.09.2014, 09:37

Question

Через два дня после покупки сдала планшет в магазин на проверку качества, так как при установке сим карта провалилась в слот для её установки, по заключению сервис. Центра неправильный формат симкарты и в гарантийном ремонте было отказано, что мне делать, производить ремонт за свой счет, не снимут ли планшет после этого с гарантии.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. С экспертизой продавца Вы не обязаны соглашаться.

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Отказано в гарантийном ремонте из-за неправильного формата сим карты - что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Слот под сим карту в новом планшете сети DNS не работает - что делать?

Отказ от гарантийного ремонта планшета из-за механической поломки разъема

Проблемы с планшетом - магазин отказывается провести бесплатный ремонт при наличии гарантии

Проблемы с планшетом TURBOPAD 650 после покупки - отказ в гарантийном ремонте из-за отсутствия серийного номера

Проблемы с работой слота сим карт - купленный в магазине DNS планшет требует платный ремонт, несмотря на гарантию

Отказ в ремонте планшета - что делать, если магазин не соблюдает гарантийные условия?

Недовольный покупателем планшета столкнулся с отсутствием гарантии после первого ремонта

Планшет сдан в ремонт по гарантии, но отказали в обслуживании - что делать?

Оказан отказ в ремонте по гарантии после срока в 2 дня - куда обратиться и что делать?

Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59