Агрессивные методы взыскания долга - как защититься и получить компенсацию за моральный ущерб

У моей подруги был долг по кредиту на карте банка, но карта являлась зарплатной первоначально и без кредита, просто с подключенным овердрафтом. При покупке товара она потратила деньги с овеодрафта, но не знала об этом, т.к. документы на зарплатную карту подписала не глядя. Банк не сообщал о маленькой задолжности до тех пор, пока сумма долга не доросла до 25000. Ей названивали, морально изводили, клеили на дверь листы с надписью вор и т.д. При общении с оператором банка на ее вопрос-зачем так себя ведете и портите имущество, ответили что-то вродеВы должник, наше дело напомнить Вам, а человек который приходил мало ли какие действия проявляет и это не их вина. Если надо будет зайдем к Вам в квартиру, без Вашего разрешения и без Вас. И обещали продать ее долг агенству по выбиванию оплат. Большую часть долга она погасила и остался долг 2500 всего. И недавно ей пришло смс с текстом верни деньги до вечера или плохо будет. Естественно не сказали кто. Как установить правонарушение. Можно добиться компенсации за моральный ущерб? Ведь по сути она начала платить и уже не является злостным не плательщиком. Сейчас они снова накручивают процент на дол. Я предложила ей пойти в полицию. А что дальше делать незнаем. Она конечно должна оплатить долг, но методы у них мягко говоря перешли все границы.