Проблемы с обслуживанием телефона в сервисном центре - как доказать вину и получить компенсацию
Вопрос №4854755
из г. Москва
опубликован 12.09.2014, 23:11
опубликован 12.09.2014, 23:11
21.08.2014 сдал в ремонт телефон (внутренняя поломка), выдали квитанцию при приеме, в которой в графе внешние дефекты мастер, который осматривал аппарат написал пятна, потертости, мелкие царапины (задняя крышка), б\у (естественно).
Сегодня внутренняя поломку уже устранили и я поехал его забирать. Однако при визуальном осмотре в с\ц оказалось что зацарапан уже весь экран, много царапин достаточно (мастер обьяснил это тем, что в квитанции указано (мелкие царапины), что у них все круто и мягкие столы повсюду, и что телефоном я пользовался (то есть царапины полюбому должны быть)), хотя раньше их не было, так же на металлической панели внизу у разьема очень большой и четкий скол металла, с небольшой прогнутостью панели (падал видимо). Составил заявление, где все указал это, квиток о приеме и копия заявления у меня.
Вопрос такой, что делать, как и где доказывать их вину в случае их отказа (что вероятно со слов мастера), и что я могу требовать (желательно вернуть деньги уже)?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете провести независимую экспертизу товара, затем обратиться с иском в суд
12.09.2014, 23:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 524
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Продавец отказывается устранить дефекты после гарантийного ремонта, ссылаясь на статус товара как б/у
Поломанный телефон BQ отправлен в ЦЕНТР для диагностики - подробности в заявлении и квитанции
Несогласие с результатами ремонта - столкнулся с новыми повреждениями при сдаче автомобиля в салон страховой компании
Как решить спор с мастером, касающийся замены деталей на золотых часах
Проблемы с ремонтом телефона - экран заменен неправильно и потек через 6 дней, отказано в гарантийном ремонте
Отказ от приема планшета с царапинами из-за отсутствия юридической силы у исправленной квитанции
Царапины на телефоне после ремонта по гарантии - как поступить?
Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?
Отказ в ремонте по гарантии - возможность доказать повреждения в суде
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут