Продавец отказывается устранить дефекты после гарантийного ремонта, ссылаясь на статус товара как б/у
Вопрос №13425063
из г. Петрозаводск
опубликован 08.11.2017, 01:54
опубликован 08.11.2017, 01:54
Продавец выполнил гарантийный ремонт (обращался за устранением дефекта через них, поскольку они мне делали доставку телевизора, а он большой). После ремонта мне доставили его домой. В ходе осмотра выяснилось, что есть царапины, корпус телевизора собран некачественно - панели передняя и задняя отходят друг от друга. Я вернул телевизор обратно продавцу и указал дефекты. Продавец говорит, что в акте первоначального приема телевизора указано, что товар б/у, следовательно, такие дефекты как царапины и неплотно собранный корпус могут быть. Но ни про какие царапины и дефекты слова в первоначальном акте нет (и не могло быть - телевизор в использовании чуть больше месяца). Имею ли я право требовать, чтобы продавец предоставил мне телевизор без царапин и дефектов, т.е. формулировка б/у не является основанием считать, что внешние повреждения допустимы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право предъявить претензию согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" по статье 29 о правах потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
08.11.2017, 02:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 51 минуту
Здравствуйте. Вы правы в своих требованиях. Если в акте приемки нет никаких записей о наличии царапин и несостыковок по корпусу, то и вернуть товар обязаны именно таким. А б/у - после покупки любой товар становится.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
08.11.2017, 02:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - царапина на телевизоре. Шансы на возврат денег или обмен товара?
Возможно ли потребовать замену неисправного телевизора после двух ремонтов?
Сдал телевизор в ремонт по дополнительной гарантии, получил поврежденный обратно - как разрешить проблему?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Телевизор размером 55 дюймов как свадебный подарок - проблемы с корпусом и матрицей. Возможно ли заменить на новый товар?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Отказ в гарантийном ремонте из-за необнаруженного дефекта - возможность требовать замены товара
Испорченный товар в ходе гарантийного ремонта - право на возврат денег?
Почему механическое повреждение телевизора без видимых внешних дефектов не может быть заводским браком и что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут