Возможность отказа от договора и возврат денег при покупке ноутбука с заводским дефектом

Вопрос №4857261 из г. Хабаровск
опубликован 13.09.2014, 13:25

Question

У меня такой вопрос: Я купила ноутбук, через пол года ноутбук перестал включаться, сделали техническую диагностику в сервисном центре, заключение - заводской дефект. Могу же я отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы? Ведь мне продали товар со скрытыми недостатками, которые проявились в течение гарантийного срока. Вернут ли мне деньги?

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Если заводской, то имеете право требовать обмена или возврат денег

Светлана · Answer

А если мне откажут в возврате денег, ссылаясь на то, что прошло более пятнадцати дней? К тому же сейчас такая политика, если ломается несколько раз товар, то ТОЛЬКО в этом случае деньги возвращаются

Светлана · Answer

Так что мне дополнительно доказывать? Если была техническая диагностика в сервисном центре магазина, есть заключение - заводской дефект.

Возможность отказа от договора и возврат денег при покупке ноутбука с заводским дефектом

Похожие вопросы

Сломалась снегоуборочная машина через 3 дня использования - можем ли мы вернуть деньги или потребовать замены?

Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.

Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства

Как вернуть деньги за неисправный ноутбук в кредит?

Как правильно отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежной суммы или замены товара

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

Права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Родители хотят или обменять товар или вернуть деньги.

Право потребителя на возврат денег за отсутствующий товар

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59